Nuestra plataforma digital y servicios presenciales operan bajo un estricto marco de responsabilidad. Estos términos definen la relación entre puretouchx y el cliente, asegurando transparencia en cada etapa: desde la cotización hasta la ejecución técnica en su propiedad en Bogotá.
Protocolo de Acceso y Confidencialidad
Responsabilidad Limitada puretouchx actúa como proveedor de servicios de limpieza y mantenimiento. No nos hacemos responsables por daños derivados de estructuras defectuosas o propiedad del cliente no revelada durante la inspección inicial.
Confidencialidad Estricta El acceso a propiedades residenciales o corporativas se rige por un protocolo de privacidad absoluta. Todo personal operativo está sujeto a acuerdos de confidencialidad vigentes.
Ejecución Técnica Los precios y horarios cotizados son vinculantes bajo las condiciones descritas en la sección de 'Logística de Acceso' y 'Restricciones Químicas'.
La definición clara de límites operativos es fundamental para evitar sobrecostos y reprogramaciones. A continuación, detallamos los factores que definen el alcance exacto de nuestra intervención bajo los términos actuales.
Para propiedades con residuos de construcción (post-venta), el término "profunda" excluye automáticamente la remoción de escombros sólidos o pintura endurecida. Se requiere una fase de preparación mecánica previa facturada por separado.
Nuestros horarios operativos estándar son 08:00 - 18:00. Sin embargo, el acceso a unidades residenciales en zonas como Chapinero o Usaquén durante horas pico (07:00 - 09:00) requiere una autorización escrita del administrador del edificio o una tarjeta de acceso física entregada 24 horas antes.
Utilizamos agentes de pH neutro para superficies sensibles (mármol, granito pulido). Si el cliente solicita exclusivamente productos "eco-friendly" o no tóxicos por presencia de mascotas o alergias severas, se debe firmar una liberación de responsabilidad sobre la eficacia reducida contra manchas oleosas específicas.
Bajo solicitud explícita, proporcionamos la Ficha de Seguridad (MSDS) de cualquier agente utilizado en su propiedad. Nuestro inventario estándar incluye:
Toda notificación legal, consulta sobre facturación o solicitud de seguro debe dirigirse a nuestra oficina central en Bogotá. No se consideran válidos los comunicados enviados a canales de redes sociales.
Para validar la autenticidad de cualquier comunicado emitido por puretouchx, utilice el código de referencia situado al pie de cada factura oficial.
